Resi
Qualora l’acquirente non fosse soddisfatto del suo acquisto e intendesse esercitare il recesso, può darne comunicazione via e-mail, producendo dichiarazione esplicita entro un termine di 45 giorni a partire dalla data di acquisto dei prodotti.
COSA FARE PER EFFETTUARE UN RESO E RICEVERE IL RIMBORSO (O LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO):
- Accedi alla sezione “I miei ordini” e verifica il numero d’ordine (lo trovi anche nella e-mail di conferma d’ordine che ti abbiamo spedito) e l’indirizzo e-mail che hai usato quando hai effettuato l’ordine.
- Invia una mail all’indirizzo assistenza@smarty-sunglasses.it esplicitando la tua volontà di recesso (nessuna spiegazione è necessaria, ma per noi è utile per migliorare il servizio) e indica un numero di telefono al quale essere contattato e il numero d’ordine che hai verificato precedentemente.
- Tramite mail o telefono verrai contattato dal nostro customer service che ti comunicherà il numero di Autorizzazione di Reso e l’indirizzo al quale spedire il tuo reso.
- Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
- Non dimenticare di includere la bolla di accompagnamento originale.
- L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Smarty Sunglasses non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.
RIMBORSO E SOSTITUZIONE
Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma. Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.
Nota: Smarty Sunglasses accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito ovvero smarty-sunglasses.com. Qualsiasi altro prodotto, acquistato presso punti vendita autorizzati Smarty Sunglasses, deve essere reso presso il punto vendita stesso.
Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.