Qualora l’acquirente non fosse soddisfatto del suo acquisto e intendesse esercitare il recesso, può darne comunicazione via e-mail, producendo dichiarazione esplicita entro un termine di 45 giorni a partire dalla data di acquisto dei prodotti.

COSA FARE PER EFFETTUARE UN RESO E RICEVERE IL RIMBORSO (O LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO):

1. Accedi alla sezione “I miei ordini” e verifica il numero d’ordine (lo trovi anche nella e-mail di conferma d’ordine che ti abbiamo spedito) e l’indirizzo e-mail che hai usato quando hai effettuato l’ordine.
2. Invia una mail all’indirizzo assistenza@smarty-sunglasses.it esplicitando la tua volontà di recesso (nessuna spiegazione è necessaria, ma per noi è utile per migliorare il servizio) e indica un numero di telefono al quale essere contattato e il numero d’ordine che hai verificato precedentemente.
3. Tramite mail o telefono verrai contattato dal nostro customer service che ti comunicherà il numero di Autorizzazione di Reso e l’indirizzo al quale spedire il tuo reso.
4. Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
5. Non dimenticare di includere la bolla di accompagnamento originale.
6. L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Smarty Sunglasses non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.

RIMBORSO E SOSTITUZIONE
Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma. Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.
Nota: Smarty Sunglasses  accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito ovvero smarty-sunglasses.com. Qualsiasi altro prodotto, acquistato presso punti vendita autorizzati Smarty Sunglasses, deve essere reso presso il punto vendita stesso.

Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.